Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2025

Cette politique décrit la manière dont la société Luxembourg Global Trading, exploitant la boutique en ligne « Bûches Minute » (la « Boutique »), collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.

  • Éditeur / Responsable du traitement : Luxembourg Global Trading — SARL
  • Siège social : 29 avenue Saint-Christophe, L-5612 Mondorf-les-Bains, Luxembourg
  • RCS : B190930 — Capital social : 12 400 €
  • Contact données personnelles : contact@buches-minute.com — +33 6 77 77 70 45

La Boutique est propulsée par Shopify. Selon les traitements, certains prestataires agissent comme sous-traitants pour notre compte.

1) Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à des finalités déterminées, explicites et légitimes :

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, e‑mail, téléphone.
  • Données de commande : produits commandés, montant, mode de paiement (hors numéros de carte), historique de commandes.
  • Données de navigation et mesure d’audience : pages consultées, panier, identifiants cookies, adresse IP tronquée/anonymisée si paramétrée, appareil, navigateur.
  • Échanges avec le service client : contenu des messages, notes liées au suivi.
  • Préférences marketing : abonnements/désabonnements à la newsletter, consentements cookies.

La fourniture de certaines données est obligatoire pour traiter vos commandes; à défaut, la commande ne pourra pas être finalisée.

2) Finalités et bases légales

  • Traitement des commandes, paiement, facturation, livraison, service client
    Base légale : exécution d’un contrat (art. 6‑1 b RGPD) et obligation légale (facturation/comptabilité).

  • Gestion du compte client, historique d’achats
    Base légale : exécution d’un contrat.

  • Envoi d’e‑mails d’information liés à la commande et notifications de service
    Base légale : exécution d’un contrat/intérêt légitime.

  • Prospection commerciale (newsletter, offres), retargeting publicitaire et cookies non essentiels (Google Analytics, Meta, LinkedIn, TikTok si activés)
    Base légale : consentement (art. 6‑1 a). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Mesure d’audience, amélioration du site, prévention de la fraude et sécurisation de la Boutique
    Base légale : intérêt légitime (art. 6‑1 f), avec un impact limité sur la vie privée et, le cas échéant, paramétrages de minimisation (ex. IP anonymisée).

3) Prestataires et destinataires

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify (hébergement/solution e‑commerce) en qualité de sous-traitant.
  • Prestataires de paiement (via Shopify Payments ou équivalent) — nous ne conservons pas vos numéros de carte.
  • Transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison (Luxembourg et zones desservies en France).
  • Outils marketing/analytique si activés et avec votre consentement : Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, TikTok.
  • Autorités ou conseils externes si la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.

Liste détaillée disponible sur demande. Nous exigeons de nos sous-traitants des garanties de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

4) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify Inc. et fournisseurs marketing) peuvent traiter des données en dehors de l’EEE (par ex. Canada/États‑Unis). Ces transferts s’effectuent avec des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, le cas échéant, des mesures complémentaires. Pour plus d’informations, contactez‑nous.

5) Durées de conservation

  • Données de compte et d’identité client : durée d’utilisation du compte, puis archivage jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité.
  • Commandes et factures : conservation légale jusqu’à 10 ans (obligations comptables).
  • Prospects/newsletters : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
  • Tickets/service client : jusqu’à 3 ans après la clôture de la demande.
  • Cookies/traceurs : durée de vie conforme aux bonnes pratiques (généralement jusqu’à 13 mois pour les cookies non essentiels) et conservation des preuves de consentement jusqu’à 6 ans.

Les durées peuvent être adaptées en cas d’obligations légales spécifiques, d’exigences judiciaires ou de besoins de preuve.

6) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment à la prospection),
  • droit à la portabilité,
  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement,
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, écrivez‑nous à : contact@buches-minute.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD – Luxembourg). Si vous résidez en France, vous pouvez contacter la CNIL.

7) Cookies et traceurs

  • Notre bandeau de consentement vous permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels (mesure d’audience avancée et publicités).
  • Cookies strictement nécessaires (fonctionnement de la Boutique, panier, sécurité, paiement) : déposés sans consentement, car indispensables.
  • Mesure d’audience/analytique (ex. Google Analytics) : activés uniquement avec votre consentement, avec options de minimisation lorsque possible (ex. IP anonymisée).
  • Publicité et réseaux sociaux (Meta, LinkedIn, TikTok, si activés) : utilisés uniquement après votre consentement pour personnaliser les annonces et mesurer leur performance.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau/centre de préférences cookies disponible sur le site et via les réglages de votre navigateur.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement en transit, contrôles d’accès, journalisation, politiques internes). Malgré tout, aucun service n’est totalement sécurisé. En cas d’incident affectant vos données, nous appliquerons les procédures légales de notification.

9) Mineurs

La Boutique ne vise pas les mineurs. Si un parent ou tuteur estime qu’un mineur nous a transmis des données sans consentement, il peut nous contacter pour demander la suppression.

10) Prise de décision automatisée

Nous ne réalisons pas de décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Des vérifications antifraude automatisées peuvent être effectuées lors du paiement; elles n’entraînent pas de décision automatique défavorable sans intervention humaine.

11) Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis sur le site et/ou par e‑mail. La date de « Dernière mise à jour » est indiquée en haut de page.

12) Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à vos données :
contact@buches-minute.com — +33 6 77 77 70 45