Politique d’expédition

Chez Bûches Minute, nous nous engageons à vous livrer votre bois de chauffage dans les meilleures conditions, avec transparence sur nos zones desservies, nos frais et nos délais.

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement :

• En France, dans les départements 57 (Moselle), 54 (Meurthe-et-Moselle) et 88 (Vosges).
  

• Au Luxembourg.
  

⚠️ Attention : aucune livraison n’est possible en dehors de ces zones géographiques.

Frais de livraison

• 49 € TTC par commande pour les zones France (57, 54, 88).
  

• 69 € TTC par commande pour le Luxembourg.
  

Les frais sont fixes, quel que soit le volume de bois commandé.

Délais de livraison

• Le délai moyen de livraison est compris entre 2 semaines et 1 mois, en fonction des stocks disponibles.
  

• Après chaque commande, un échange téléphonique est effectué afin de convenir d’une plage horaire personnalisée.
  
  

Conditions de livraison

• La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande.
  

• En cas d’absence du client au moment convenu, le livreur prend contact par téléphone afin de convenir d’un nouveau passage.
  

• Le bois doit être réceptionné par le client ou une personne désignée.
  
  

Retours et remboursements

• Produits non retournables :
   Aucun produit ne peut être retourné après livraison, notamment : 
  

• Bois mi-sec ouvert ou déjà entamé
  

• Palettes abîmées ou partiellement utilisées
  

• Tout produit livré conformément à la commande
  
  

• Conditions de remboursement :
  

• Aucun remboursement (intégral ou partiel) n’est possible une fois la commande livrée.
  

• Les frais de livraison sont non remboursables.
  

• En cas d’erreur de livraison imputable à Bûches Minute, une solution adaptée sera proposée (remplacement du produit, avoir commercial).
  
  

Suivi de commande et contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@buches-minute.com
  

• Téléphone : +33 6 77 77 70 45