Politique d’expédition

Chez Bûches Minute, nous nous engageons à vous livrer votre bois de chauffage dans les meilleures conditions, avec transparence sur nos zones desservies, nos frais et nos délais.

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement :

• En France, dans les départements 57 (Moselle) et 54 (Meurthe-et-Moselle).
  

• Au Luxembourg.
  

⚠️ Attention : aucune livraison n’est possible en dehors de ces zones géographiques.

Frais de livraison

• Nos tarifs de livraison sont dégressifs selon le nombre de palettes commandées :

  • À partir de 59 € TTC pour la Meurthe-et-Moselle (54) et la Moselle (57).
  • À partir de 79 € TTC pour le Luxembourg.

  Plus vous commandez de palettes, plus le tarif de livraison par palette diminue. Le montant exact est calculé automatiquement avant la validation de la commande.

Délais de livraison

• Le délai moyen de livraison est compris entre 10 et 15 jours, en fonction des stocks disponibles.
  

• Après chaque commande, un échange téléphonique est effectué afin de convenir d’une plage horaire personnalisée.
  
  

Conditions de livraison

• La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande.
  

• Le bois doit être réceptionné par le client ou une personne désignée.
  
  

Retours et remboursements

• Produits non retournables :
   Aucun produit ne peut être retourné après livraison, notamment : 
  

• Bois mi-sec ouvert ou déjà entamé
  

• Palettes abîmées ou partiellement utilisées
  

• Tout produit livré conformément à la commande
  
  

• Conditions de remboursement :
  

• Aucun remboursement (intégral ou partiel) n’est possible une fois la commande livrée.
  

• Les frais de livraison sont non remboursables.
  

• En cas d’erreur de livraison imputable à Bûches Minute, une solution adaptée sera proposée (remplacement du produit, avoir commercial).
  
  

Suivi de commande et contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@buches-minute.com
  

• Téléphone : +33 7 43 72 54 44